Termos de Serviço dos Planos de Hospedagem, Serviços e Adicionais

“BlogLite.net” é um serviço prestado pela ATP Serviços de Internet Ltda, empresa especializada em hospedagem de sites, webdesign e outros serviços de Internet.

Para utilizar os serviços da “BlogLite.net”, o cliente deve ler e concordar com nossos Termos de Serviço. Leia atentamente e revise com freqüência nossos termos.

1.) Ativação de contas / e-mail utilizado para cadastro
Sua conta será ativada após a efetiva confirmação de recebimento do pagamento referente ao(s) serviço(s) contratado(s). Esta confirmação será obtida junto à instituição financeira responsável pelo processamento da transação e validada após comprovação de legitimidade. No ato da contratação do serviço o cliente deverá cadastrar um e-mail não pertencente a um dos domínios que irá hospedar em seu plano. Este e-mail será utilizado para comunicação entre a “BlogLite.net” e o cliente, portanto é responsabilidade do cliente manter seu cadastro sempre atualizado. Fornecer falsas informações de identificação resultará no cancelamento de sua conta.

OBS.: Alguns clientes que utilizam sistemas de e-mail da Microsoft (hotmail.com, msn.com, etc) têm observado que os e-mails enviados automaticamente por nosso sistema são equivocadamente desviados para a pasta “Lixo Eletrônico”. Caso você utilize um destes provedores de e-mail, certifique-se de adicionar os endereços da “BlogLite.net” em sua lista de “Remetentes confiáveis”. 
 

– Transferências de contas
A “BlogLite.net” se compromete a realizar a tentativa de transferência de sua instalação WordPress hospedada em outro servidor, desde que sejam contas que utilizem exclusivamente o WordPress e que não haja restrições técnicas para tal operação. Desta forma, será realizada uma transferência completa de sua instalação, e todas as informações serão preservadas: arquivos, bancos de dados, posts, páginas, usuários, senhas, temas, plugins, configurações, etc. Após a migração de sua instalação WordPress, alguns ajustes podem ser necessários, visto que pequenas particularidades de configuração podem diferir entre empresas de hospedagem. Nossa equipe de transferência se empenhará ao máximo para realizar com sucesso a transferência de sua conta, mas não podemos estimar o tempo necessário para cada transferência, visto que diversos fatores influenciam esta atividade.

Para formalizar a solicitação de transferência de sua conta, por favor entre em contato com o suporte através da área de suporte do site.

OBS.: A “BlogLite.net” oferece este serviço como cortesia para usufruto em até 45 dias a contar da data de ativação da conta. Transferências a serem realizadas após este período serão tarifadas. Consulte o suporte para obter maiores informações sobre valores de serviços avulsos.

2.) Conteúdo
Todos os serviços oferecidos pela “BlogLite.net” são para propósitos legais. O cliente deve concordar em isentar a ATP Serviços de Internet Ltda de qualquer responsabilidade pelo uso indevido de seus serviços. É expressamente proibida a utilização de nossos serviços de tal maneira que possam desrespeitar os registros de marcas e patentes e/ou infringir termos de direitos autorais e cessão de propriedade intelectual. Isso inclui – mas não se limita – à divulgação e distribuição não-autorizada de músicas, vídeos, livros, fotografias ou qualquer outro material protegido por lei, tanto no Brasil quanto no exterior. O comércio/divulgação de qualquer produto ilícito resultará no imediato cancelamento de sua conta, sem direito a qualquer tipo de reembolso.
Se você acredita que seus direitos autorais e/ou marcas registradas estão sofrendo infrações através de serviços contratados junto a nós, por favor envie um e-mail para  [email protected] com todas as informações pertinentes ao caso.

 – Exemplos de materiais inaceitáveis no plano de hospedagem:

Bots de IRC, Scripts de web-proxy e/ou de navegação anônima (anonymizers), programas sem licenças (pirateados), sites e fóruns que distribuam ou divulguem cracks/cheats/warez, arquivos executáveis (*.exe, *.com, *.msi, etc) e de imagens de disco (*.img, *.iso, *.nrg, *.bin, etc), mirrors (espelhamentos de outros sites), repositório de dados, exclusivos serviços de banner-ad (banners rotativos), servidores de afiliação, scripts de topsites, escrow (atividades financeiras que envolvem caução), HYIP/PIAR (High-Yield Interest Programs/Programas de Investimento de Alto Risco) e afins, sites de investimentos como Forex e e-Gold Exchange, AutoSurf (sistemas de trocas de visitas), programas fraudulentos (Bank Debenture Trading Programs, Prime Bank Programs, etc), sites de loterias, MUD/RPG, sites que estimulam racismo/ódio/fanatismo, sites relacionados a “hackerismo”, scripts maliciosos (como “IP scanner”, ataques de descoberas de senha/brute-force, envio em massa de e-mails), sites que hospedem/divulgem qualquer tipo de malware (pragas virtuais), e todo e qualquer tipo de site que promova/divulgue atividades ilegais;

São proibidos também conteúdos de natureza sexual/pornográfica ou qualquer outro que cause constrangimento aos visitantes e seja impróprio para menores, bem como é proibido conteúdo que ataque ou discrimine credos religiosos. Quaisquer materiais que possam causar dano aos servidores ou afetar os serviços também não podem ser hospedados na “BlogLite.net”

Sua conta não pode ser utilizada como um dispositivo de backup/armazenamento (com exceção dos backups que a própria BlogLite.net faz). Da mesma forma, não é permitido disponibilizar arquivos para download, a não ser que se detenham os direitos intelectuais do material disponibilizado, e este seja referenciado com um link no blog (ou seja, faz parte do conteúdo do blog). Do mesmo modo, não são permitidos sites de streaming.

Nós nos reservamos o direito de recusar a prestação de serviço ou disponibilidade de recursos a qualquer indivíduo. Qualquer material que julgarmos como sendo obsceno, ilegal ou que viole os presentes termos de serviço será removido dos nossos servidores com ou sem aviso prévio, a depender da gravidade da violação.

Há uma tolerância máxima de 48 horas para que o cliente responda qualquer e-mail sobre violação dos termos que lhe for enviado através de nosso sistema de tickets ou e-mail direto. Deixar de responder um e-mail enviado pelo departamento de denúncias em até 48 horas resultará na suspensão ou encerramento de sua conta. Todos os assuntos relacionados a denúncias devem ser tratados via ticket/e-mail.

Se não estiver totalmente seguro sobre a legalidade de hospedar conosco seus sites/serviços, por favor, entre em contato através do e-mail [email protected], descrevendo as funcionalidades de sua atividade e assinalando pontos determinantes que possam ou não gerar dúvidas sobre a aceitação do mesmo.

É expressamente proibida a divulgação de exploração sexual de menores, incluindo – mas não se limitando a – pornografia infantil, nudez total ou parcial de crianças e adolescentes, pedofilia e afins. Qualquer conta que utilizar nossos serviços para divulgar/hospedar materiais com este tipo de conteúdo será imediatamente suspensa sem aviso prévio e levada ao conhecimento das autoridades competentes.

O cliente é o único responsável por todas as ações decorrentes de utilização de sua conta, e isso inclui a preservação da segurança de suas credenciais de acesso aos sistemas (login/senha). É fundamental que os clientes utilizem sempre senhas seguras. Se uma senha insegura for detectada, sua conta pode ser suspensa até que você defina uma nova senha (comprida, complexa e de difícil dedução).
Auditorias periódicas podem ser realizadas em nossos servidores para evitar que senhas inseguras possam ser utilizadas. Se uma auditoria apontar uma senha insegura em sua conta, enviaremos uma notificação com um prazo máximo para alteração da mesma.
Recomendamos sempre a utilização de senhas longas (com pelo menos 8 caracteres), alternando entre letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.
 

3.) Política de tolerância zero contra SPAM
A “BlogLite.net” defende, apoia e aplica a política de TOLERÂNCIA ZERO contra o envio de e-mails em massa, mensagens não-solicitadas (sejam elas de qualquer espécie e para qualquer propósito) e SPAM. Mecanismos de Safelists e Double opt-in serão considerados e tratados como SPAM. Qualquer conta que for utilizada para enviar SPAM será encerrada com ou sem aviso prévio.

Sites que fazem anúncios e divulgações através de SPAM (Spamvertised) não podem ser hospedados em nossos servidores. Esta norma inclui – mas não se limita a – SPAM enviados via fax, e-mail, mensagens instantâneas ou Usenet/Newsgroups. Nenhuma organização ou entidade listada pelo ROKSO poderá fazer uso de nossos serviços. Qualquer conta que faça com que um dos IPs de nossos servidores sejam inseridos em uma blacklist será imediatamente suspensa e/ou encerrada.

A “BlogLite.net” se reserva o direito de solicitar alterações em (ou desativar, se necessário for) qualquer website, conta, base de dados ou outro componente que não esteja em conformidade com as políticas estabelecidas. Nos reservamos ainda o direito de realizar modificações de caráter emergencial fundamentadas em sensatos critérios.
 

4.) Informações sobre pagamentos
O cliente deve concordar em realizar antecipadamente o pagamento referente aos serviços contratados, durante toda a vigência do plano. Deve concordar também com a renovação automática do plano por período igual ao correspondente ao último ciclo contratado, que só não ocorrerá caso o cliente manifeste sua explícita vontade de cancelar o serviço contratado. O cancelamento deve ser formalizado (a pelo menos 24 horas antes da data-término da contratação) através do suporte ao cliente. O pedido de cancelamento assegura à “BlogLite.net” o direito de imediatamente excluir as contas referentes ao plano cancelado. Esta operação é irreversível, portanto o cliente só deverá solicitar o cancelamento de sua conta após realizados os devidos backups.

Como cliente da “BlogLite.net”, é de sua total responsabilidade manter em dias todos os seus compromissos de pagamentos, bem como o envio das informações que o identifiquem quando realizados por métodos que exijam comprovação (como por exemplo pagamentos realizados através de depósito/transferência bancária). A “BlogLite.net” oferece uma carência de 2 dias úteis para que os pagamentos referentes aos serviços contratados possam ser realizados/confirmados. Após este período, haverá cobrança de multas e juros de mora diária, além da suspensão dos serviços referentes ao plano inadimplente. Consulte nosso suporte para conhecer a tabela de multas/juros por atrasos no pagamento. Após a quitação dos débitos (mediante devida comprovação), sua conta será reativada em até 1 dia útil (geralmente menos).

A “BlogLite.net” se reserva o direito de, a qualquer momento, alterar os valores dos planos anunciados, de acordo com as tendências do mercado.

5.) Backups (cópias de segurança)
A “BlogLite.net” NÃO se responsabiliza por arquivos e/ou outros dados armazenados em sua conta. O plano não lhe dá garantias de recuperação de informações perdidas decorrentes de quaisquer eventualidades. O cliente deve concordar em assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores.

A “BlogLite.net” mantém ativa uma rotina de backup diária de planos hospedados em nossos servidores. Entram nesta rotina contas que possuem até 10.000 nós (arquivos, pastas, etc). O conteúdo do backup é sobrescrito a cada final de semana. Este procedimento é uma cortesia e não há qualquer tipo de garantias.

6.) Cancelamentos e reembolso
A “BlogLite.net” se reserva o direito de cancelar a qualquer momento toda e qualquer conta que infrinja nossos termos de serviço ou que não se encaixe nos nossos valores e em nosso modo de trabalhar. Qualquer atitude desrespeitosa contra os membros de nossa equipe poderá ocasionar a suspensão ou o encerramento de sua conta.

Os clientes podem solicitar o cancelamento de sua conta a qualquer momento, usando o formulário apropriado. A “BlogLite.net” oferece uma garantia de até 30 dias para devolução de 100% do valor correspondente ao plano de hospedagem, caso o cliente não esteja satisfeito com os recursos do plano. NÃO há reembolso para taxas administrativas, de suporte, de serviços adicionais, de instalação, ou de compra de domínios. Caso o cliente opte por transferência bancária para receber o reembolso, terá de custear a operação. Reembolsos não têm taxa bancária quando o meio de pagamento usado na compra é o Monetizze, Eduzz ou PayPal. No caso dos últimos, o valor é devolvido e passa a integrar o saldo das respectivas contas nestes processadores de pagamento.

Uma vez cancelada uma conta e fazendo uso da garantia de reembolso, esta garantia não se aplicará a contratações futuras realizadas pelo mesmo cliente.

Contas suspensas ou encerradas por violarem as cláusulas destes termos de serviço NÃO terão direito à garantia de reembolso.

7.) Utilização dos recursos:
Os usuários NÃO podem:
a) No caso de planos com recursos compartilhados (que não são VPSs dedicadas), não se pode usar 25% ou mais dos recursos do servidor por períodos iguais ou superiores a 90 segundos. Existem inúmeras causas para que uma conta apresente este mau comportamento, como por exemplo: sites muito populares com grande número de acessos simultâneos, plugins em sistemas de gerenciamento de conteúdo, scripts mal desenvolvidos, CGI scripts, atividades de uso excessivo de FTP, PHP, HTTP, bancos de dados, etc;
b) Rodar aplicativos stand-alone no servidor. Isso inclui todo e qualquer tipo de daemon, como por exemplo IRCd;
c) Executar qualquer tipo de web-spyder ou indexador (incluindo Google Cash / AdSpy);
d) Executar qualquer aplicação que interaja com redes de IRC (Internet Relay Chat);
e) Executar qualquer aplicação bit torrent, tracker e afins. É permitido utilizar links para torrents legalizados, mas não é permitido hospedá-los (armazená-los) em nossos servidores compartilhados;
f) Participar de qualquer atividade de compartilhamento de arquivos (file-sharing) ou atividades peer-to-peer (p2p);
g) Executar qualquer tipo de servidor de jogos, como por exemplo Counter-Strike, Half-Life, BattleField1942, etc;
h) Hospedar quaisquer tipos de programas executáveis (extensão .exe, .com, .bat, etc) que possam ser ou estar contaminados por vírus;
i) Agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 15 minutos;
j) Hospedar software que não seja o WordPress;
k) Usar o serviço de hospedagem para streaming a partir de nossos servidores;
l) INODES – O uso de mais de 50,000 inodes em qualquer conta compartilhada pode resultar em suspensão. Contas que tenham mais de 50,000 inodes são automaticamente removidas do sistema de backup para evitar sobre carga naquele sistema. Todo arquivo (uma página de internet, uma imagem, um documento, um email etc) conta como 01 inode. Sites que exceedem o uso de inodes levementes não são suspensos, entretanto contas que constantemente criam e deletam um grande número de arquivos regularmente, tem centenas de milhares de arquivos ou causam danos nos sistema de arquivos podem ser marcadas para análise ou suspensas se estiverem causando danos maiores. 

Atenção: Quando fizer uso da função “include” do PHP, passe como parâmetro a localização do arquivo no sistema de arquivos local ao invés de passar uma URL. Ao invés de usar include(“http://seudominio.com.br/admin/include.php”) use include(“./admin/include.php”)

Caso haja violações destas restrições 7(a) e 7(l) acima, o usuário será convidado a migrar para um plano superior ao contratado, que garantirá desempenho adicional e a estabilidade das demais contas que compartilham o mesmo servidor.

8.) Utilização de tráfego (bandwidth)
O plano de hospedagem não inclui um limite de tráfego mensal. As contas recebem automaticamente 500000Mb (500Gb) de tráfego por mês, e são expandidas sob demanda. O tráfego não é medido apenas se for 100% orgânico, gerado pelos visitantes reais ao site. Se for detectada atividade de hospedagem de arquivos ou mídia para ser servida em outros sites, violando assim os presentes termos, a conta será limitada em tráfego e poderá ser suspensa.

Sites e Blogs de uso normal (ou seja, sem intenções ilícitas) nunca serão limitados em tráfego, e portanto este fator não deve ser motivo de preocupação por parte do usuário.

 
9) Garantias de disponibilidade (uptime)
Caso sua conta de hospedagem fique indisponível por problemas técnicos/físicos que não estejam cobertos pela garantia de 99,9% de uptime, você poderá ter direito a créditos para o mês seguinte. A aprovação do crédito fica a cargo da “BlogLite.net” e dependerá das justificativas e comprovações fornecidas. Ferramentas de monitoramento de terceiros podem não ser aceitas como documentação comprobatória, por uma série de fatores, como a capacidade e a disponibilidade da ferramenta. O uptime do servidor é considerado de acordo com as informações fornecidas pelo próprio sistema operacional e pelos serviços disponibilizados (webserver, etc). Para solicitar uma avaliação de crédito, por favor, envie um pedido ao suporte ao cliente, informando seu domínio principal e o tempo de downtime observado. Todo contato referente a este assunto deve ser feito através de e-mails. O crédito aprovado será fornecido proporcionalmente ao tempo em que o servidor/serviços tenham ficado indisponíveis.

10.) Alterações de preços
O valor acordado no ato da contratação do plano permanecerá em vigor durante todo o período de utilização da conta: o valor contratado jamais sofrerá alterações, independente de variação cambial. As devidas conversões serão aplicadas em caso de considerável mudança na economia do país (como por exemplo a aplicação de um novo pacote econômico/financeiro).
A “BlogLite.net” se reserva o direito de a qualquer momento realizar ajustes nos recuros oferecidos e valores dos planos divulgados em https://www.bloglite.net. Estes ajustes se aplicarão às novas contratações (não afetarão contas já existentes).

11.) Indenização
O cliente deve concordar em isentar a “BlogLite.net” de todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, perdas, ganhos e gastos (incluindo honorários de causas contra a “BlogLite.net”, seus agentes, clientes, escritórios e funcionários) que possam surgir ou resultar de quaisquer serviços prestados ou executados (ou agendados para execução) ou por qualquer produto comercializado pelo cliente, seus agentes, funcionários ou parceiros. O cliente deve concordar em isentar a “BlogLite.net” de todas e quaisquer responsabilidade decorrentes de: I) qualquer dano a pessoa ou propriedade decorrente de comercialização de produtos e/ou serviços divulgados ou distribuídos através dos planos contratados; II) qualquer material divulgado/distribuído pelo cliente que possa infringir leis nacionais e/ou internacionais, incluindo leis de direitos autorais e propriedades intelectuais; III) infração de Copyright; IV) qualquer produto/serviço defeituoso comercializado através dos planos hospedados em nossos servidores;

O cliente é o único responsável por responder pelas ações decorrentes do uso indevido do plano contratado.

 
12.) Outras responsabilidades
A “BlogLite.net” não se responsabiliza por quaisquer danos que sua empresa/negócio possam sofrer. A “BlogLite.net” não oferece quaisquer tipos de garantias, implícitas ou explícitas, sobre os serviços que disponibiliza. A “BlogLite.net” não assegura nenhum tipo de garantia de comercialização (ou adequação) para qualquer finalidade. Isto inclui a perda de dados decorrente de atrasos, não-entregas, entregas equivocadas e toda e qualquer interrupção dos serviços causadas pela “BlogLite.net” e/ou seus funcionários.
 

13.) Quebra de sigilo para aplicação da lei
A “BlogLite.net” pode fornecer todos os dados de qualquer cliente às autoridades competentes para que essas possam tomar as medidas cabíveis de acordo com a legislação em vigor. As informações sobre os dados do cliente podem ser repassados mediante solicitação de órgãos competentes, sem que o cliente esteja ciente ou seja notificado. A “BlogLite.net” tem o absoluto interesse em contribuir para que as leis sejam sempre devidamente cumpridas.
 

14.) Mudanças nos termos de serviço
A “BlogLite.net” reserva-se o direito de alterar os termos de serviço a qualquer tempo, sem aviso prévio. É dever do cliente consultar os temos de serviço com freqüência para evitar irregularidades em sua conta e a conseqüente desativação dos serviços contratados por violação dos presentes termos.

15.) Dúvidas adicionais
Toda e quaisquer dúvidas adicionais podem ser consultadas, a qualquer tempo, pelo e-mail [email protected]